Verkrampte geheimzinnigdoenerij

Hij loopt al een poosje mee Digi D. Het is een door de overheid bedachte manier om, ook als je achter je computer zit, te bewijzen dat je bent wie je zegt dat je bent.          Regelmatig krijg ik berichten van mijn zorgverzekeraar. Ik behoor nog tot de mensen die zelf willen uitmaken hoe en wanneer ze iets betalen. Dus ik krijg netjes elke maand een vriendelijk verzoek mijn zorgpremie te betalen, hoewel, vriendelijk…                                Er staat: Betaal €… voor die en die datum. Maar goed ik zal niet zeuren over de formulering.                                                                                                                        Dat betalingsverzoek krijg ik via de mail. Vervolgens laat mijn verzekeraar me weten dat er mededelingen in “Mijn zus en me zo” voor me klaarstaan. Die mededelingen kan ik niet lezen, want sinds kort zit er een storing in mijn DigiD. Hij werkt niet meer.

Nou ja, wat doe je dan. Ja, precies, een nieuwe aanvragen. Heel gedoe hoor, maar ik ben een volhoudertje. Eerst stuur ik de DigiD jongens en meisjes een nieuwe gebruikers naam en een nieuw wachtwoord. Ja, dat moet. Daarbij heb je trouwens wel je burger servicenummer nodig, maar dat vis je van je rijbewijs.

Een paar dagen later krijg je een brief. Nou ja, zolang er nog brieven bezorgd worden. Maar, aha, in die brief staat de code waarmee je de DigiD kunt activeren.                      Nou, daar gaat ie dan. Kan ik eindelijk weer eens lezen waar mijn zorgverzekeraar zo geheimzinnig over doet, hoewel de rekening altijd gewoon zichtbaar wordt gestuurd.

Het wordt spannend. Ik vul mijn nieuwe gebruikersnaam in, in het hoofdstukje ‘DigiD activeren. Er is niets anders denk ik dan. Hier moet het gebeuren. Onderaan de pagina staat ook nog dat ik nog niet de nieuwe code die ik per brief heb ontvangen moet invullen. Ik zou ook niet weten waar dat zou moeten. Ik typ ook mijn nieuwe wachtwoord in en klik hoopvol op “inloggen”. Maar dan verschijnt in een soort roze schermpje boven wat ik zojuist heb ingevuld de mededeling dat mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet met elkaar overeen komen. Dus ik denk: oeps, ik heb blijkbaar een fout gemaakt, opnieuw dan maar. Zelfde resultaat. Nog eens en nog eens. Ten einde raad bel ik dan maar het DigiD  telefoon nummer en vraag aan de dame die ik aan de telefoon krijg of ik bij wachtwoord soms die code uit de brief moet invullen. ‘Nee,’ zegt ze, dat moet u niet doen. ‘Waar moet ik die dan invullen,’ vraag ik beverig, want ik voel dat mijn onderlip al een beetje begint te trillen. ‘Gaat u naar onze site,’ zegt ze nu bemoedigend, want ze hoort wel aan mijn stem dat ik langzaam maar zeker overweldigd dreig te raken door angst en wanhoop.                                                          “Op onze site vindt u op alle vragen die u kunt hebben de antwoorden.”                          Ik bedank haar uitvoerig voor haar hulp en beëindig het gesprek, zodat ik eindelijk mijn tranen van wanhoop en frustratie de vrije loop kan laten.

Ach lieve hemel, waarom hebben ze die ambtenaren die deze onontwarbare slecht functionerende privacy kluwen hebben bedacht niet gewoon met een ander nutteloos werkje weg gestuurd.                                                                                                          Je moet een gebruikersnaam hebben en een wachtwoord en een code om de boel te activeren, waarna ze je een code sturen om je e mail te bevestigen, maar als je dat probeert moet je wel eerst weer je burgerservise… oh nee ik zit weer in die zelfde inlogtoestand weet je nog wel. Dat klopte niet. Gebruikersnaam en wachtwoord kwamen niet overeen.                                                                                                        Ik wil eruit!!!!!!!!!!!!!!                                                                                                              Maar ik kan er niet uit, want die verdomde ambtenaren hebben me veroordeeld tot een bestaan in voor mij ontoegankelijke verborgenheid omdat ze gewoon hun stomme software niet idiot proof hebben gemaakt.

Ach, misschien zijn het heel aardige mensen als je ze privé ontmoet.

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s